L'email marketing è l'atto di inviare un messaggio commerciale, in genere a un gruppo di persone, utilizzando la posta elettronica. Nel suo senso più ampio, ogni email inviata a un cliente potenziale o attuale potrebbe essere considerata email marketing. Implica l'utilizzo della posta elettronica per inviare pubblicità, richiedere affari o sollecitare vendite o donazioni. Le strategie di email marketing cercano comunemente di raggiungere uno o più dei tre obiettivi primari, per creare lealtà, fiducia o consapevolezza del marchio. Il termine di solito si riferisce all'invio di messaggi di posta elettronica con lo scopo di migliorare la relazione di un commerciante con clienti attuali o precedenti, incoraggiare la fedeltà dei clienti e ripetere gli affari, acquisire nuovi clienti o convincere i clienti attuali ad acquistare qualcosa immediatamente e condividere annunci di terze parti.